Términos del servicio (TOS)

Amiga-mia.com es un portal de divulgación de información y oferta de servicios y productos basado en los Estados Unidos Mexicanos que ofrece sus servicios y productosl a un gran número de clientes. Tenemos la responsabilidad de proteger a cada cliente y proporcionar los mejores servicios disponibles. Se han establecido las siguientes pautas para asegurar que se cumple esta intención.

De aquí en adelante en estos términos de servicio, el término "El Portal" se referirá a amiga-mia.com y/o Claudia Coronel: el uso de los términos "nosotros", "nuestro" o "nuestro" constituirá referencia a "El Portal"; y el uso de "usted", "su" o "ellos" se referirán al cliente de "El Portal". El uso de cualquiera de los servicios de "El Portal", constituye la aceptación total e incondicional de estos términos. Todos los clientes, servidores, tráfico y equipos de "El Portal" están sujetos a los términos del presente documento.

Información de contacto y facturación:

Debe proporcionarnos y mantener actualizada la información de contacto exacta con usted. Esto incluye pero no se limita a direcciones de correo electrónico y contactos telefónicos. Se requiere mantener información actualizada y precisa con nosotros. Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de correo electrónico registrada en nuestros archivos y plataformas esta actualizada en todo momento. No somos responsables de ninguna acción legal, de daños, de honorarios, o de ninguna otra afectación o inconveniente que resulte de la suspensión o terminación de servicios y/o cuentas suspendidas debido a que la información de contacto sea inexacta o inutilizable. Proporcionar información falsa de contacto o de cualquier tipo puede resultar en la terminación sin aviso de su servicio y/o cuenta. Puede actualizar esta información en cualquier momento en el panel de control del cliente, correo electrónico o por cualquiera de los medios de contacto que pongamos a su disposición.

Configuracion de cuenta:

Aún cuando mantenemos los estándares más altos y tratamos que las activaciones de servicios y/o cuentas sean casi instantáneas, esto no siempre es posible. Algunos servicios y/o cuentas pueden requerir una gran cantidad de tiempo extra para su provisión. A veces se puede necesitar información adicional para evitar el fraude, y el cliente se compromete a proporcionar dicha información en forma oportuna. No hacemos ninguna garantía en cuanto a la velocidad en la que se completa un pedido. Las cuentas y servicios de reciente adquisición solo entrarán en la cola de configuración una vez que hayamos recibido el pago correspondiente y revisado el pedido. Los servicios y/o cuentas se configuran en el orden en que se pagan, reciben y se seleccionan. En algunos casos, algunas compras de servicios y transacciones de alto riesgo, puede ser necesario proporcionar identificación emitida por el gobierno y una verificación de la tarjeta de crédito utilizada. Si no cumple con los requisitos, la orden puede ser cancelada sin previo aviso.

Planes de servicios:

Los clientes no pueden revender nuestros servicios ni productos, a menos que se encuentren inscritos en nuestros programas de reventa y que su inscripción en los mismos se encuentre vigentes.

Los clientes son responsables del uso que den a sus propios servicios y de todo el contenido almacenado o transmitido bajo su cuenta de servicio.. En todo momento deberán ajustar sus actividades y el uso de su información a todos los términos de este acuerdo.

"El Portal"se reserva el derecho de restablecer la contraseñas de acceso a la información de nuestros clientes si las contraseñas registradas no funcionan o si dicha información esta siendo solicitada por alguna autoridad, por la aplicación de la ley o para realizar auditorías de seguridad. Los clientes deben asegurarse de que el correo electrónico, el número de teléfono y las contraseñas de su cuenta estén actualizados en todo momento. "El Portal" se reserva el derecho de auditar la información para asegurar una red segura.

Recompensas y afiliados TLM:

Los programas de recompensas y afiliados "El Portal" son servicios añadidos, adicionales y gratuitos. Nos reservamos el derecho de suspenderlo o terminarlo en cualquier momento sin compensación o reemplazo. No ofrecemos garantías, promesas o precios congelados. Los detalles del programa pueden ser alterados o terminados en cualquier momento sin previo aviso. Los puntos de recompensa son elegibles para ser utilizados para la compra de nuevos servicios solamente y sólo para el pago inicial de dichos nuevos servicios. Los pagos posteriores a los servicios recién adquiridos no pueden ser pagados con puntos de recompensa.

Comunicaciones:

Aviso de método de comunicación: "El Portal" se comunicará con los clientes únicamente por correo electrónico.

Precio:

"El Portal" se reserva el derecho de cambiar los términos de precios de cualquier cuenta y servicio en cualquier momento.

Facturación y pagos:

Usted acepta pagar a "El Portal" por adelantado por la totalidad de los servicios que se prestarán o, en caso de aplicar, de acuerdo al plan de pagos vigente en el momento de la compra para el producto o servicio adquirido. Usted acepta que hasta que no nos notifique usando el formulario de cancelación adecuado para todos los servicios recibidos, dichos servicios se consideran activos, facturables y de ser el caso, se realizarán los cargos correspondientes de manera recurrente. El cliente acepta todos los cargos recurrentes semanales, quincenales, mensuales, anuales y a plazos mayores que no se cancelen por lo menos 45 días antes de la próxima fecha de renovación. Es su responsabilidad asegurarse de que su información de pago esté actualizada y de que todas las facturas se pagan a tiempo. "El Portal" se reserva el derecho de realizar cargos a su tarjeta de crédito de acuerdo a la información vigente nuestros archivos. No somos responsables de los honorarios que el banco haya obtenido d el cliente como resultado de la factura de la cuenta del cliente. "El Portal" no proporciona un período de gracia a partir del momento en que se generan las facturas, las facturas no pagadas por fecha de vencimiento están sujetas a un cargo por retraso de $ 300 (Trescientos pesos) más un 10% (diez por ciento) del valor de la factura. El servicio será interrumpido en las cuentas que hayan sobrepasado la fecha de vencimiento. El servicio interrumpido por falta de pago permanecerá desconectado hasta que el saldo de la cuenta o el plazo del contrato se pague en su totalidad.

Las facturas que se pagan más de una vez o cualquier otro sobre-pago sólo se pueden agregar como crédito a la cuenta y no serán reembolsadas. Todas las disputas de facturación deben ser reportadas dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que ocurrió la disputa. "El Portal" puede denegar temporalmente el servicio o terminar este Acuerdo en caso de que el cliente no pague los cargos a su vencimiento. Dicha terminación o denegación no exime al cliente de la responsabilidad del pago de todos los cargos devengados, más el interés razonable y las tarifas de cobranza.

La emisión de facturas con valor fiscal ante el Sistema de Administración Tributaria (SAT) de los Estados Unidos Mexicanos solo será realizada para los clientes que se encuentren activos en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos y registrados de manera correcta y vigente como contribuyentes activos ante este organismo. Para su realización se requiere que nos proporcione la totalidad de los datos fiscales, así como una copia de su registro de alta ante el SAT. Las facturas se realizarán una vez recibidos y verificados los pagos correspondientes. Lo que significa que sin excepciónes, no se realizará ninguna factura antes de recibir el pago. Las facturas realizadas son definitivas y no se realizarán cambios ni refacturaciones. Es responsabilidad exclusiva del cliente el asegurarse de enviarnos sus datos correctos y, si así lo desea, solicitar una vista previa de la factura para la revisión de sus datos antes de realizar el procedimiento para el sello fiscal de la misma.

Cancelación:

Todas las cancelaciones deben ser enviadas usando el formulario de cancelación en el centro de soporte. Las cancelaciones son efectivas la fecha en que se envía el formulario, o en una fecha futura, de acuerdo a la elección del cliente. Si bien no hay cargos por el servicio de cancelación en sí mismo, sí pueden existir cargos de acuerdo al contrato de servicios vigente correspondiente al servicio que se desea cancelar. El cliente debe cancelar antes de su siguiente ciclo de facturación. Los pagos realizados hasta la fecha de cancelación no son reembolsables. Para solicitar una cancelación, su cuenta deberá estar al corriente y sin adeudos. Cualquier saldo vencido en su cuenta debe ser pagado en su totalidad antes de que proceda la cancelación.

Hasta que una cuenta es oficialmente cancelada a través de formulario de cancelación usted está obligado a pagar por los servicios correspondientes, incluso si no los usa. Nos cuesta en forma continua proveer espacio, potencia y ancho de banda para los servicios de nuestros clientes. Seguimos proporcionando esos servicios para su uso hasta que usted cancele con nosotros, por lo tanto no podemos saber si usted no está utilizando el espacio después de que lo hayamos provisto. Debido a que hemos provisto los servicios y le hemos proporcionado los detalles para que usted tenga la capacidad de utilizar su cuenta, una cuenta no utilizada todavía utiliza recursos del sistema que podrían utilizarse para otros clientes.

Si nuestros esfuerzos internos de cobranza fracasan, "El Portal" se reserva el derecho de entregar la cuenta a un tercero (ya sea agencia de recaudación o abogado) para acciones adicionales a los gastos de los clientes.

Nos reservamos el derecho de reportar su saldo pendiente de pago a las agencias de informes de crédito. Las facturas pendientes de pago pueden afectar a su calificación crediticia. Ponemos nuestra máxima prioridad en los clientes actuales, ya que tales cancelaciones son la prioridad más baja y puede tomar hasta 10 días para procesar. Sin embargo, las cancelaciones serán efectivas según la fecha de entrada en vigencia del formulario de cancelación ingresado por el cliente. Nuestro sistema evitará futuras facturaciones.

Reembolsos:

Debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios, toda compra y pago de servicios es definitiva. No devolveremos pagos de servicios aún cuando éstos hayan sido cancelados antes de su fecha de vencimiento. Lo que significa, al cancelar, el último pago realizado antes de cancelar no será reembolsado. Si algún servicio no será renovado tras su fecha de finalización, el cliente puede solicitar una fecha de cancelación que coincida con la fecha de finalización del servicio. Las renovaciones de servicios y los pagos recurrentes no son reembolsables.

Personal y abuso personal:

La totalidad de nuestro personal hará su mejor esfuerzo para que sus servicios funcionen con la mejor calidad posible según nuestras capacidades. Por favor, trate a nuestro personal como le gustaría ser tratado usted mismo. Si bien somos tolerantes y comprensivos también somos humanos, por favor, trátenos como tales. Usted acepta abstenerse de utilizar tonos y lenguajes abusivos y profanos en nuestros sistemas, interfaces, comunicaciones públicas y privadas. El abuso hacia nuestro personal en cualquier medio y de cualquier forma resultará en la suspensión o terminación inmediata de sus servicios.

Contenido:

Usted es responsable de la totalidad del contenido que genere a través de su cuenta o las herramientas proporcionadas con los servicios contratados en todo momento. Todos los servicios proporcionados por nosotros pueden ser utilizados únicamente para propósitos legales. Se prohíbe la transmisión, el almacenamiento o la presentación de cualquier información, datos o material en violación de cualquier ley federal, estatal o municipal de los Estados Unidos Mexicanos o del país en el que usted se encuentre. El uso de nuestros servicios para infringir cualquier derecho de autor o marca comercial está prohibido.

Para todos los servicios proporcionados está prohibido el uso para almacenar, servir o contener materiales considerados “para adultos”. Nos reservamos el derecho de determinar la definición de "contenido para adultos" en lo que se refiere a nuestros servicios.

Cualquier material que, a nuestro juicio, sea obsceno o amenazante, está prohibido y se eliminará de nuestros servidores sin previo aviso. Esto incluye pero no se limita a la copia no autorizada de películas, música, libros, fotografías o cualquier otra obra protegida por derechos de autor. No permitimos ningún contenido que pueda ser interpretado como ofensivo o ilegal incluyendo, pero no limitado a software pirateado, bit torrents, bitcoin (o cualquier criptomoneda), IRC, Proxies, programas / archivos de hackers, MP3 con derechos de autor, Warez, marcas, pornografía, pornografía infantil o contenido percibido como pornografía infantil, o material protegido por secretos comerciales y otros estatutos. Cualquier mensaje o información generada por usted que pueda ser percibido como acoso, discriminación, mensajes de odio, pornografía infantil o vinculado a pornografía infantil será informdo a las autoridades correspondientes. Esto también aplica para los sitios que promueven cualquier actividad o contenido ilegal que pueda ser perjudicial para nuestros servidores o cualquier otro servidor en Internet. Los enlaces (links) a estos materiales están prohibidos.

Amenazas y conductas ilícitas:

Usted no puede usar nuestro servicio para transmitir material (por correo electrónico, descarga, publicación o de otra manera) que amenace o aliente daño físico o destrucción de propiedad. El uso de nuestros servicios para transmitir cualquier material (por correo electrónico, descarga, publicación o de otra manera) que hostigue a otra compañía o persona dará lugar a la terminación inmediata y permanente de su(s) cuenta(s) sin posibilidad de rembolsos ni compensaciones de ningún tipo.

Fraude:

Se prohíbe de manera determinante el uso de nuestro servicio para hacer ofertas fraudulentas para vender o comprar productos, artículos o servicios, o para impulsar o promocionar cualquier tipo de estafa financiera como "esquemas piramidales", "esquemas ponzi" y "cartas en cadena". Se prohíbe la identificación de la información de cabecera de la red en un esfuerzo por engañar. Se prohíbe intentar personificar a cualquier persona usando encabezados falsificados u otra información de identificación. El uso de reenvíos anónimos o por seudónimos no constituye suplantación. La suplantación implica una falsa declaración de conocimiento o una declaración engañosa, escritura o actividad hecha con la intención de que la persona que la recibe actúe sobre ella.

Ataques y exploits:

Consideramos un ataque o exploit a cualquier actividad que afecte la capacidad de otras personas o sistemas para utilizar cualquier servicio u otros servicios de Internet. Esto incluye ataques de "denegación de servicio" (DOS) contra otro equipo en cualquier red o un usuario individual. Se prohíbe la interferencia o interrupción sobre otros usuarios, servicios o equipo de la red. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que sus servicios estén configurados de manera segura. Un cliente no puede, por acción o inacción, permitir que otros usen su red para acciones ilegales o inapropiadas. La entrada no autorizada y / o el uso de otra compañía y / o del sistema informático de un individuo dará lugar a la terminación inmediata de la cuenta. No toleraremos que ningún suscriptor intente acceder a las cuentas de otros, ni penetre medidas de seguridad de otros sistemas.

Publicidad comercial Correo electrónico (SPAM):

"El Portal" mantiene una política de spam de tolerancia cero y nos adherimos a ella estrictamente. Spamming, o el envío de correo electrónico no solicitado, a través de nuestros servicios o utilizando una dirección de correo electrónico que es mantenida por nosotros está estrictamente prohibido y calificará su cuenta y/o servicio para la desactivación inmediata sin reembolso ni posibilidad de reactivación.

Los sitios anunciados a través de SPAM (Spamvertised) no están permitidos en nuestra red. Esto incluye, pero no se limita a SPAM enviado por fax, correo electrónico, mensajería instantánea, redes sociales, o USENET / newsgroups. Cualquier cuenta que resulte en que nuestro espacio IP esté en los registros de “lista negra” será terminado inmediatamente.

Seremos el único árbitro en cuanto a lo que constituye una violación de esta disposición. Además, las reclamaciones investigadas por nosotros sobre el spam de cualquiera de nuestros usuarios o usuarios de ellos, generarán cargos adicionales al servicio de los clientes correspondientes. La tarifa de limpieza de tal instancia será determinada por "El Portal" y por lo general no menos de $ 2,500 por incidente.

Uso del servidor:

Cualquier intento de socavar o causar daño a cualquier servidor de "El Portal" , de nuestros proveedores o nuestros clientes está estrictamente prohibido. No nos responsabilizamos del uso de las cuentas de nuestros clientes. Cualquier abuso de recursos y acciones implican la desactivación inmediata del servicio sin ningún reembolso de los pagos realizados hasta el momento. Cualquier acción que utilice lo que consideramos ciclos de CPU excesivos o cualquier recurso que cause tensión a otros clientes también pueden ser objetos de suspensión temporal o terminación definitiva de los servicios.

Seguridad:

Usted es responsable de cualquier uso indebido de su cuenta, incluso si la actividad inapropiada fue cometida por un amigo, miembro de la familia, invitado o empleado. Por lo tanto, debe tomar medidas para garantizar que otros no obtengan acceso no autorizado a su cuenta. Además, no puede utilizar su cuenta para violar la seguridad de otra cuenta o intentar obtener acceso no autorizado a otra red o servidor. Está prohibido compartir su contraseña y acceso a la cuenta con usuarios no autorizados y usted será responsable de dicho uso. Intentar obtener la contraseña de la cuenta de otro usuario está estrictamente prohibido, y puede resultar en la terminación del servicio. No puede intentar eludir la autenticación del usuario ni la seguridad de ningún host, red o cuenta. Los usuarios que violen los sistemas o la seguridad de la red pueden incurrir en responsabilidad penal o civil. Cooperaremos plenamente con las investigaciones de violaciones de los sistemas o la seguridad de la red en otros sitios, incluida la cooperación con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley en la investigación de presuntas violaciones de delitos.

El uso de recursos:

Si nuestros administradores del sistema determinan que la cuenta de un cliente está utilizando una cantidad inaceptable de recursos del sistema, podemos desactivar temporalmente la cuenta en cuestión para preservar la integridad del servidor para otros usuarios. Podemos contactar al cliente para ofrecer soluciones alternativas para sus cuentas y hacer nuestro mejor intento de mantener su cuenta activa sin degradación a otros servicios de los clientes. "El Portal" es el único árbitro en cuanto a lo que constituye una violación de esta disposición.

Garantía de servicio :

Aquí en "El Portal" usamos solo proveedores de alta calidad. Esto se traduce en una gran fiabilidad y tiempo de actividad. Como resultado, garantizamos que nuestros servidores estarán activos y funcionando el 99% del tiempo.

Para ser elegible para esta garantía, su cuenta debe estar al corriente en la totalidad de sus pagos.

Garantizamos que nuestros servicios estarán disponible el 99% del tiempo en un mes determinado (esto no incluye la funcionalidad de software / servicios en un servidor), excluyendo mantenimiento programado y de emergencia.

No somos responsables de interrupciones o circunstancias fuera de nuestro control que dificulten el acceso a su sitio o servidor. Los siguientes son excluidos del cálculo mensual de Disponibilidad de Servicio:

- Mantenimiento programado y de emergencia: ocasionalmente se requieren actualizaciones, actualizaciones y reemplazos de hardware. Vamos a tomar todas las precauciones para evitar el tiempo de inactividad, pero no siempre puede ser inevitable. El tiempo de inactividad durante el mantenimiento programado y de emergencia no está cubierto y no es reembolsable.

- Mantenimiento del hardware: el hardware del servidor no está relacionado con la red. En algún momento todo el hardware puede fallar y fallará. Trabajaremos rápidamente para restaurar el servidor y usar nuestras copias de seguridad, si están disponibles, para restaurar el servicio.

- Mantenimiento del Software: al gestionar los servidores debemos mantener actualizados y actualizados los sistemas, OS, kernels y otros diversos programas para evitar exploits y tiempos de inactividad prolongados. A veces esto significa reiniciar sistemas y raramente surgen problemas inesperados que extienden la ventana de mantenimiento.

- Condiciones de tráfico o interrupción en Internet fuera de nuestra red, problemas de proveedores de servicios de Internet, proveedores de servicios de Internet o problemas locales tales como el caché del navegador o DNS.

- DDoS, Ataques, Exploits o servidores hackeados.

- Fallo de servicios individuales en un servidor mientras la red está en funcionamiento.

- Interrupciones o fallas del servicio individual causado por el cliente, sus empleados, clientes del cliente, amigos o familiares a su servicio.

- Instalación o configuración incorrecta del software por parte del cliente o de terceros, software de terceros, abuso de clientes o sobreutilización de recursos.

No somos responsables de los fallos del sistema crítico ya que están completamente fuera de nuestro control. Incluye el funcionamiento de toda la infraestructura de energía y HVAC incluyendo UPS, PDU y cableado, incluyendo las fuentes de alimentación en los servidores. El tiempo de inactividad de NOC existe cuando un servidor determinado se apaga debido a problemas de energía o de calor .

Negativa de Servicio:

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o suspender el servicio a nuestra sola discreción.

Indemnización:

El Cliente se compromete a defender, indemnizar y mantener a "El Portal" libre de cualquier demanda, responsabilidad, pérdidas, lesiones, costos y reclamos, incluyendo los honorarios razonables de abogados que se impongan contra nosotros, nuestros agentes, nuestros clientes, funcionarios y empleados. De cualquier servicio prestado o realizado o acordado para ser realizado o cualquier producto vendido o suministrado, infringiendo los derechos de propiedad de un tercero, infracción de derechos de autor o productos defectuosos por parte del cliente, nuestros agentes, empleados o cesionarios. .

Ley que rige:

Al comprar cualquier producto o utilizar cualquier servicio de "El Portal", usted acepta someterse las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cada parte acuerda que cualquier acción que surja de o en conexión con este Acuerdo será manejada por un árbitro de la elección de "El Portal". El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para todas las partes. Usted, el cliente, también es responsable de todos y cada uno de los costos relacionados con dicho arbitraje. El lenguaje de este Acuerdo se considerará como el resultado de la negociación entre las partes y sus respectivos abogados y no se interpretará estrictamente en contra de "El Portal". Cada parte acuerda que, siempre que se solicite a una parte que ejecute uno o más documentos que acrediten tal consentimiento, lo hará inmediatamente.

Revelación:

"El Portal" cooperará con las agencias de aplicación de la ley. Solamente revelaremos la información del cliente, incluyendo los números IP asignados, el historial de la cuenta, el uso de la cuenta, etc. a un agente de la ley o funcionario que proporcione una orden auténtica válida para tal efecto.

Renuncia:

No somos responsables de ninguna reclamación resultante del uso de nuestro servicio. No somos responsables de ningún daño que usted, sus familiares, sus conocidos o su negocio pueda sufrir. No hacemos ninguna garantía de ningún tipo, expresa o implícita por ningún servicio. El cliente reconoce que el servicio prestado es de tal naturaleza que el servicio puede ser interrumpido por muchas razones. Por lo tanto, el cliente acepta que "El Portal" no será responsable de ningún daño, pérdida o lesión

Modificaciones:

Nos reservamos el derecho de revisar, enmendar o modificar estos términos y otras políticas en cualquier momento y de cualquier manera sin previo aviso. Si no se cumplen los términos o condiciones por parte del cliente, el servicio en cuestión se desactivará automáticamente. Todos los usuarios están siempre sujetos a los términos más recientes publicados aquí en todo momento. Es responsabilidad del usuario final estar al tanto de los últimos términos de servicio y otras políticas en todo momento. Todos los clientes entienden que un cambio de estos términos por "El Portal" no será motivo para la terminación anticipada del contrato o suspensión de pagos.